Vol.520
こんにちは
あなたは人と会話をしているときに
フッと自分の業界で使う専門用語を
使ってしまっていることないですか?
その業界では当たり前の言葉でも
一般の方とお話ししていると相手が
「?????」ってなる・・・
例えば私達の業界では普通に使用する
「エビデンス」っと言う言葉
エビデンスとは・・・
証拠・証言
病院や専門職の方に自社の製品を
PRする際に口頭でいくらすごく
いい商品なんです!!
っと言っても実際にその製品に
対するその根拠がなければ信頼性
が薄れてしまいます
なのでこの「エビデンス」を持って
いるのといないのでは大きく変わって
きてしまいます
例えば弊社の呼吸トレーニング用の
吹き戻し「長息生活」のお話しだと
吹くのに必要な伸展に必要な呼気圧
を数値化しておりその数値に基づいて
エビデンスを取得しております
弊社の長息生活は吹くのに必要な
呼気圧がレベルによって異なる
ように設定してあります
この吹くのに必要な圧が形状記憶
の特殊の針金を使用しているので
常に圧が一定しているためその
圧を数値で表すことで正式な
エビデンスが取得できると
いうことになります
レベル1
30±8㎝H2O
(2940パスカル)
レベル2
44±8㎝H2O
(4300パスカル)
レベル0
12±3㎝H2O
(1170パスカル)
専門職の方はこの数値データ
があるのとないのとでは全く
訓練実施にあたり違ってきます
例えば訓練実施前に事前に
ご本人の呼気圧を測定しておけ
ばレベルの選択もできます
何より訓練後の数値の変動が
一目でわかるようになります
でも…一般の方はパスカル……?
圧・・・?って何???
そこで弊社では一般のお客様
がご自身のレベルがわかるよう
上記の数値が生活レベルでどの
程度のものなのかを検証しました
一般のお客様に最もわかりやすい
レベルの目安を実験し出して
頂きました
レベル0
テッシュペーパーを1枚吹いて
揺らせる程度
レベル1
日常会話をしっかり話せる程度
レベル2
ロウソクの火を吹いて消す程度
これだと一般の方がわかりやすく
自身のレベルがわかると言って
頂いています
この様に専門的な場面では
専門的な回答を!
一般の方のためにはわかりやすい
イメージができる回答を!
専門職の方だけがわかる目安
だけではなく弊社では一般の
お客様も一目でわかるように・・・
一般のお客様に説明するとき・・・
専門職の方に説明するとき・・・
その方に合わせた商品説明を
行うようにしています
今日はこの辺で・・・
ではまた明日も宜しくお願いします
会社名 | 株式会社 ルピナス |
---|---|
住所 | 〒728-0017 広島県三次市南畑敷町647番地 |
営業時間 | 9:00〜18:00 |
定休日 | 土・日・祝日 |
月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 |
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